Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, rezervasyonun.com (“Platform”) tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Platformu kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”) ile Platforma kayıtlı restoranlar (“Restoran”) işbu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetin Kapsamı

rezervasyonun.com, kullanıcıların restoranlar üzerinden rezervasyon oluşturmasını sağlayan bir aracı hizmet platformudur. Platform, restoran ile kullanıcı arasında yalnızca teknik altyapı sağlamakta olup sunulan hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir.

2. Üyelik ve Kullanım

Kullanıcılar ve restoranlar, Platform’a kayıt olurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap bilgilerinin güvenliği tamamen kullanıcıya aittir. Platform, yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

3. Rezervasyon Sistemi

• Rezervasyonlar restoranların onayına tabidir.
• Kullanıcı, rezervasyon saatine uymakla yükümlüdür.
• Restoranlar operasyonel sebeplerle rezervasyonu iptal edebilir.

4. 12 Saat Rezervasyon Kilitleme Kuralı

Platform üzerinden oluşturulan rezervasyonlar, oluşturulduktan sonra ilk 12 saat içerisinde kullanıcı tarafından değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Rezervasyon saatine son 12 saat kala rezervasyon kilitlenir ve kullanıcı tarafından değişiklik yapılması sınırlandırılır. Bu süre içerisinde yapılacak değişiklikler yalnızca restoran onayı veya sistemsel müdahale ile gerçekleştirilebilir.

5. No-Show (Gelmeme) Politikası

Kullanıcının rezervasyon saatinde restorana gitmemesi durumunda bu durum “no-show” olarak kabul edilir ve sistem tarafından kayıt altına alınır.

• İlk ihlallerde kullanıcıya uyarı verilebilir
• Tekrarlayan ihlallerde rezervasyon yapma hakkı kısıtlanabilir
• Sürekli ihlallerde kullanıcı hesabı askıya alınabilir

6. Restoran Yükümlülükleri

Restoranlar, Platform üzerinde sundukları tüm bilgi ve hizmetlerin doğruluğundan sorumludur. Menü, fiyat, müsaitlik ve hizmet kalitesi tamamen restoranın sorumluluğundadır.

7. Yorum ve Puanlama Sistemi

Kullanıcılar yalnızca gerçekleştirdikleri rezervasyonlar sonrasında yorum yapabilir. Yorumların doğru, dürüst ve hukuka uygun olması gerekmektedir.

• Hakaret, iftira ve yanıltıcı içerik yasaktır
• Platform, uygun olmayan yorumları kaldırma hakkına sahiptir

8. Yasaklı Kullanımlar

• Sahte rezervasyon oluşturmak
• Sistemi kötüye kullanmak
• Başka kullanıcıların haklarını ihlal etmek
• Platformun teknik altyapısına zarar vermek

9. Admin Müdahalesi ve Sorumluluk

Platform yöneticileri (admin), sistemin sağlıklı çalışmasını sağlamak amacıyla rezervasyonlar üzerinde düzenleme yapma ve hataları düzeltme yetkisine sahiptir.

Admin kaynaklı hatalarda Platform yalnızca makul ölçüde sorumludur. Dolaylı zararlar ve üçüncü taraf hizmetlerden doğan zararlar kapsamında Platform sorumluluk kabul etmez.

10. Sorumluluk Reddi

Platform, restoranlar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, sürekliliği veya doğruluğu konusunda herhangi bir garanti vermez. Platform yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır.

11. Değişiklik Hakkı

Platform, işbu Kullanım Koşulları’nı önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacak olup [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.